في عام واحد.. مركز شكاوى الكهرباء يستقبل ١.٥ ملايين شكوى ما بين أخطاء الفواتير واستفسارات العدادات

كشف تقرير صادر من وزارة الكهرباء أن مركز تلقي الشكاوى "١٢١" استقبل نحو ١.٥ مليون مكالمة من العملاء خلال عام واحد وذلك في الفترة من يونيو من العام الماضي وحتى اغسطس من العام الجاري.

وكشف التقرير اطلع عليه موقع تحيا مصر، أن المكالمات تضمنت ٧٥٠ ألف شكوى من الفواتير و٢٠٠ ألف استفسار عن العدادات وكيفية التقديم عليها و١٣٠ الف انقطاع تيار كهرباء والباقي ما بين معاكسات وإبلاغ عن سرقة التيار
واوضح التقرير، أن المركز تضاعف عدد العاملين فيه إلى نحو ١٥٠ بدلا من ١٣٥ موظف وذلك لاستقبال كافة استفسارات العملاء ومشاكلهم والتعامل معها بشكل أكثر سرعة واستجابة.