بيان عاجل من السكة الحديد بشأن وجود حشرات في أحد القطارات

أصدرت السكة الحديد، ممثلة في شركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، بيانًا إعلاميًا ردًا على ما تم تداوله عبر عدد من صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن شكوى منسوبة إلى العربة رقم (10) بالقطار رقم (2008) خط الإسكندرية / أسوان، بتاريخ 1 فبراير 2026، والمتعلقة بالادعاء بوجود بعض الحشرات داخل العربة أثناء تحرك القطار من الإسكندرية في اتجاه أسوان.

السكة الحديدية توضح الحقائق

وفي هذا الإطار، توضح الشركة الحقائق التالية:

إن العربة المشار إليها تم إدخالها الخدمة عقب إجراء عمرة شاملة لها بورشة كوم أبو راضي خلال شهر فبراير 2025، وتم تشغيلها على القطار رقم (913)، ومنذ دخولها الخدمة وحتى تاريخ الشكوى لم يتم رصد أي شكاوى تتعلق بوجود بق أو أي نوع من الحشرات.

تحرك القطار برقم (917) من القاهرة إلى الإسكندرية بتاريخ 31 يناير 2026، دون تسجيل أي شكاوى خلال هذه الرحلة.

استكمل القطار رحلته من الإسكندرية إلى أسوان برقم (2008)، حيث تم رصد الشكوى المشار إليها قبل دخول القطار إلى محطة بني سويف.

مقابلة القطار بواسطة فرق المكافحة بمحطة أسيوط

فور تلقي الشكوى، تم التعامل معها على الفور، حيث تمت مقابلة القطار بواسطة فرق المكافحة بمحطة أسيوط، وتنفيذ أعمال مكافحة سريعة للعربة محل الشكوى، بالإضافة إلى القطار بالكامل.

تنفيذ أعمال مكافحة مركزة وشاملة للقطار بالكامل

كما تم تنفيذ أعمال مكافحة مركزة وشاملة للقطار بالكامل، مع التركيز على العربة المشار إليها، أثناء تواجده بمحطة أسوان، علمًا بأنه لم يتم رصد أي شكاوى سابقة تتعلق بهذا الأمر.

وبتاريخ 1 فبراير 2026، تحرك القطار من أسوان إلى القاهرة (ورشة الإسباني)، حيث تمت مقابلة القطار بواسطة لجنة من الشركة، إلى جانب ممثلي خدمة العملاء ومسؤولي الورشة، ولم يتم رصد وجود أي حشرات سواء بالقطار أو بالعربة محل الشكوى.

وتؤكد الشركة أن ما تم رصده يُعد حادثًا طارئًا، مشددة على أن جميع قطارات السكك الحديدية تخضع لأعمال التطهير والنظافة والمكافحة على مدار الساعة، في إطار حرصها على تقديم أعلى مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، وبما يتماشى مع التطوير الشامل والنهضة الكبيرة التي يشهدها قطاع السكك الحديدية.

وتؤكد الشركة استمرارها في تلقي شكاوى وملاحظات الركاب والتعامل معها بكل جدية وسرعة، حفاظًا على سلامة وراحة المواطنين.