التأمينات الاجتماعية: لا توقف في صرف المعاشات واستمرار العمل بمنظومة التحول الرقمي

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا بشأن ما يتم تداوله حول تعطل “سيستم المعاشات”، مؤكدة أنه لا توجد أي أعطال في المنظومة، مع استمرار صرف المعاشات بشكل طبيعي ودون توقف.

إطلاق منظومة التحول الرقمي

أكدت الهيئة أنه تم تشغيل منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24/2/2026، بعد استكمال جميع الاختبارات والتدريبات والتشغيل التجريبي على مدار عام ونصف قبل الإطلاق الفعلي.

بطء مؤقت في بعض الخدمات

أوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الكبرى قد تواجه بعض التحديات في المرحلة الأولى، مشيرة إلى وجود بطء في أداء بعض الخدمات فقط، وليس توقفًا أو خللًا في النظام، مع استمرار العمل على مدار الساعة لمعالجة أي مشكلات.

انتظام صرف المعاشات

شددت الهيئة على أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها، وسيتم صرف معاشات شهر مايو في اليوم الأول من الشهر كالمعتاد.

صرف الاستحقاقات الجديدة

أشارت الهيئة إلى أن حالات استحقاق المعاش الجديدة سيتم صرف مستحقاتها تدريجيًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية للمستفيدين.

مميزات منظومة التحول الرقمي

أكدت الهيئة أن النظام الجديد يهدف إلى تحسين جودة الخدمات من خلال:

• إتاحة الخدمة من أي فرع دون التقيد بالموقع الجغرافي
• حوكمة الإجراءات وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها
• تعزيز الرقابة ومنع أي تجاوزات أو تحايل
• التوسع في الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة المكاتب
• تمهيد استخدام الذكاء الاصطناعي مستقبلًا في الخدمات التأمينية

رسالة طمأنة للمواطنين

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أن ما يحدث من بطء مؤقت هو أمر طبيعي في مرحلة التشغيل الأولى، مع تقديم الشكر للمواطنين على تفهمهم، مؤكدة العمل المستمر على تحسين الخدمة واستقرار المنظومة في أسرع وقت.