الجهاز القومى: فودافون تتصدر شكاوى مستخدمي المحمول بـ 40%

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن فودافون تتصدر شكاوي مستخدمي التليفون المحمول بـ 40% فيما احتلت أورنج 35%، و20 متعلق بشركة اتصالات، و5% من الشكاوى متعلقة بشركة وى، وبالتالي تحتل فودافون أعلى نسبة في 2020.

شكاوي عملاء فودافون
وأجمع عملاء فودافون على تضررهم من انقطاع الشبكة بالخطوط طول الوقت، بالإضافة إلى نفاذ الرصيد دون عملهم أو استهلاكه، وضعف الشبكة في مختلف المحافظات، وتجاهل خدمة عملاء فودافون مصر لاستفساراتهم وشكاويهم.

اقرأ أيضًا.. أرقام خدمة العملاء فودافون 2020 تعمل على مدار الساعة.. تعرف عليها

ويجدر الإشارة إلى أن حصد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، قرابة 40 ألف شكوى من عملاء شركات هواتف المحمول، ورد نحو 250 ألف جنيه للمستخدمين، فيما تركزت أغلب شكاوى العملاء حول نقل الأرقام من شركة لأخرى بنسبة 36% من إجمالى الشكاوى، و 22% من الشكاوى متعلقة بجودة الخدمة، و 16% خاصة بالاستهلاك.