كود Err-0400 يُربك مستخدمي الكهرباء مسبقة الدفع.. 14 خطوة للتعامل مع الأعطال وحماية الرصيد
في كل بيت تقريبًا يقف عداد الكهرباء مسبق الدفع كحارس للطاقة، يحدد استهلاكنا ويمنحنا إنذارًا قبل أن تنطفئ أنوار المنزل، لكن هذا الحارس الصغير لا يخلو من أعطاله ورسائله الغامضة التي تربك المواطنين، وأبرزها الكود الذي ظهر على شاشات العديد من العدادات: Err-0400.
رسالة مختصرة، لكنها كافية لإيقاف الكهرباء وإثارة التساؤلات. ما معناها؟ وكيف نتعامل معها؟ هنا تبدأ القصة.
في تقرير توضيحي، تم شرح أن ظهور كلمة Error أو الرمز Err-0400 على العداد مسبق الدفع لا يعني مجرد خلل عابر، بل يشير في الغالب إلى مشكلة في فرق الشحنات بين البرنامج والعداد، وهي حالة تستوجب إعادة تهيئة العداد وقراءته عبر الكارت الذكي بدلًا من البحث باستخدام رقم العداد لضمان عدم ضياع الاستهلاكات المسجلة.
ماذا يعني كود Err-0400 وكيف تعالج المشكلة؟
عندما يظهر هذا الكود، لا بد من التعامل معه مباشرة عبر شركة الكهرباء لفحص العداد، رفعه إن لزم الأمر، ثم إعادة تهيئته تقنيًا. إصلاح الخلل يعتمد على تحديث البيانات وتوافق قراءة الكارت مع النظام الداخلي للعداد.
إرشادات ذهبية لاستخدام العداد مسبق الدفع دون مشاكل
وفرت الشركة القابضة للكهرباء مجموعة توصيات مهمة لتجنب الأعطال والأكواد المفاجئة:
- عدم فتح غطاء العداد أو التلاعب به لتجنّب محاضر وغرامات.
- توفير رصيد كافٍ لتجنب الانقطاع المفاجئ.
- عند انخفاض الرصيد إلى 10 جنيهات تظهر لمبة التحذير باللون الأحمر.
- عند انقطاع الكهرباء يمكن إدخال الكارت لتشغيل المؤقت حتى إعادة الشحن.
- استهلاك أقل في آخر أسبوع من الشهر يُخفض التكلفة لأن الشريحة ترتفع عادة في نهاية الشهر.
- في حالة عدم وجود أحمال يتم خصم 9 جنيهات شهريًا.
- ضرورة التأكد من صحة الوقت والتاريخ وقت الشحن.
- أسعار المحاسبة واحدة بين العدادات القديمة والمسبقة الدفع.
- عند فشل الشحن يُفضَّل التوجه إلى الشركة لإعادة تفعيل الكارت.
- عند ضياع الكارت تُستخرج بطاقة جديدة مع الاحتفاظ ببيانات الشحن السابقة على ذاكرة العداد.
- في حال فصل العداد إنذارًا يمكن إعادة التشغيل ببطاقة رقم قومي أو فيزا لحين العودة بالكارت.
- لا يجوز تغيير مكان العداد أو الأسلاك دون الرجوع للشركة.
- عند تجاوز الأحمال 80 أمبير يفصل العداد تلقائيًا، وإذا تكرر الأمر ثلاث مرات يتوقف نهائيًا ويتطلب الرجوع للشركة لإعادة التشغيل.