«نفاد باقات الإنترنت المنزلي» يشعل البرلمان.. ونواب لـ تحيا مصر: نطالب بالشفافية وحماية حقوق المواطنين
وفاء رشاد: النفاد السريع لباقات الإنترنت المنزلي يفرض أعباء مالية غير مبررة على الأسر
راوية مختار: المواطن يدفع أسعارا أعلى مقابل خدمة إنترنت لا تعكس قيمة ما يدفعه
مروة قنصوه: ملف الإنترنت في مصر يحتاج تدخلا عاجلا لحماية حقوق المواطنين
إيرين سعيد تسأل وزير الاتصالات عن نفاد باقات الإنترنت وغياب الشفافية في احتساب الاستهلاك
في ظل تصاعد شكاوى المواطنين من النفاد السريع لباقات الإنترنت المنزلي، وارتفاع تكلفة إعادة الشحن دون تحسن ملموس في جودة الخدمة، جاء تعليق النواب لـ "تحيا مصر"، كاشفا عن أزمة متفاقمة تمس ملايين الأسر المصرية، خاصة مع تحول الإنترنت إلى مرفق أساسي لا غنى عنه في العمل والتعليم والخدمات الرقمية، ما دفع البرلمان إلى فتح الملف والمطالبة بإجراءات عاجلة لضبط السوق وحماية المستهلك.
وفاء رشاد: النفاد السريع لباقات الإنترنت المنزلي يفرض أعباء مالية غير مبررة على الأسر
أكدت النائبة وفاء رشاد خلف الله، عضو مجلس الشيوخ، أن النفاد المبكر لباقات الإنترنت المنزلي يمثل عبئا اقتصاديا إضافيا على الأسر المصرية، في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت كوسيلة أساسية للعمل عن بُعد، والدراسة، والتعليم الإلكتروني، فضلًا عن كونه وسيلة رئيسية للتواصل والترفيه داخل المنازل.
وأوضحت رشاد، أن تكرار إعادة شحن الباقات دون مبررات واضحة أو تحسن ملموس في مستوى الخدمة، يفرض أعباء مالية لا تتناسب مع جودة الخدمة المقدمة، مؤكدة أن المواطنين يعانون من عدم وضوح آليات احتساب الاستهلاك، إلى جانب محدودية الباقات المتاحة
وأضافت عضو مجلس الشيوخ أن الإنترنت لم يعد خدمة يمكن الاستغناء عنها، بل أصبح مرفقا حيويا في الحياة اليومية، سواء لأغراض العمل أو التعليم أو التواصل الاجتماعي، مشيرة إلى استمرار شكاوى المواطنين من سرعة نفاد الباقات مقارنة بالاستخدام الفعلي.
وشددت النائبة وفاء رشاد خلف الله على ضرورة اتخاذ إجراءات واضحة لحماية حقوق المستهلك، وضمان حصوله على خدمة عادلة تتناسب مع ما يدفعه من تكلفة، في ظل مطالبات شعبية متزايدة بحلول عاجلة تعيد الثقة في خدمات الإنترنت المنزلي وتحسن من كفاءتها وجودتها.
راوية مختار: المواطن يدفع أسعارا أعلى مقابل خدمة إنترنت لا تعكس قيمة ما يدفعه
من جانبها، قالت النائبة راوية مختار، عضو مجلس النواب ووكيل لجنة القوى العاملة، إن نفاد باقات الإنترنت المنزلي بسرعة أصبح عبئًا اقتصاديًا على المواطن المصري، خاصة مع اعتماد أغلب الخدمات حاليًا على الإنترنت في العمل عن بُعد والتعليم الإلكتروني وتحسين المحتوى الرقمي.
وأكدت أن المواطن يدفع قيمة أعلى مقابل الخدمة، بينما لا يعكس مستوى الإنترنت المنزلي هذا الاستثمار، مشيرة إلى أن الشكاوى المتكررة تعكس خللًا حقيقيًا في السياسات وآليات احتساب الاستهلاك.
وأضافت راوية مختار أن جوهر الأزمة يتمثل في غياب الشفافية، مطالبة شركات الاتصالات بتقديم تقارير تفصيلية توضح آليات احتساب الاستهلاك، بما يضمن حصول المواطن على خدمة عادلة، مع الحفاظ في الوقت ذاته على حق الشركات في الاستثمار.
وأوضحت أن دور البرلمان لا يقتصر على تلقي الشكاوى، بل يمتد لاستخدام أدواته التشريعية والرقابية لمراجعة سياسات شركات الاتصالات، بما يحقق توازنًا حقيقيا بين حقوق المواطن والشركات ويحفظ العدالة الاجتماعية.
مروة قنصوه: ملف الإنترنت في مصر يحتاج تدخلا عاجلا لحماية حقوق المواطنين
بدورها، أكدت النائبة الدكتورة مروة قنصوه، أمين سر لجنة الطاقة والبيئة بمجلس الشيوخ، أن ملف الإنترنت في مصر بات من الملفات الملحّة، في ظل تصاعد شكاوى المواطنين من سرعة نفاد الباقات، إلى جانب الأعطال المتكررة وضعف جودة الخدمة سواء للإنترنت الأرضي أو المحمول.
وشددت على أن الإنترنت لم يعد رفاهية، بل أصبح مرفقًا أساسيًا تعتمد عليه قطاعات العمل والتعليم والخدمات الحكومية، وركيزة رئيسية في خطط الدولة للتحول الرقمي.
وأوضحت قنصوه أن استمرار ضعف الخدمة وغياب الشفافية في آليات احتساب الاستهلاك يمثل عبئًا اقتصاديًا متزايدًا على ملايين الأسر، التي تضطر إلى تجديد الباقات أكثر من مرة خلال الشهر دون تفسير دقيق لحجم الاستهلاك، وطالبت أمين سر لجنة الطاقة والبيئة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية، تشمل: إلزام الشركات بتقديم تقارير واضحة حول احتساب الاستهلاك، ورفع كفاءة الشبكات وتحسين جودة الخدمة، وتطوير البنية التحتية للاتصالات، وإعادة النظر في أسعار الباقات وسياسات الاستخدام العادل
واختتمت قنصوه تصريحاتها بالتأكيد على التقدم بطلب مناقشة داخل مجلس الشيوخ لبحث سياسات المحاسبة وتعويضات الأعطال وجودة الخدمة وأسعار الباقات، بما يضمن حماية حقوق المواطنين.
إيرين سعيد تسأل وزير الاتصالات عن نفاد باقات الإنترنت وغياب الشفافية في احتساب الاستهلاك
وفي السياق ذاته، تقدمت النائبة الدكتورة إيرين سعيد، عضو مجلس النواب ورئيسة الهيئة البرلمانية لحزب الإصلاح والتنمية، بسؤال برلماني إلى وزير الاتصالات ومسؤولي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بشأن الارتفاع الملحوظ في الشكاوى الجماعية من مستخدمي الإنترنت المنزلي.
وأشارت إلى تزايد شكاوى المواطنين من انتهاء الباقات خلال الأيام الأولى من الشهر رغم ثبات نمط الاستخدام، ما يضطر الأسر لإعادة الشحن أكثر من مرة، بما يمثل عبئا ماليا إضافيا.
