مساعد وزير التموين يوضح أسباب إيقاف البطاقات التموينية وآليات تقديم التظلمات عبر منصة مصر الرقمية

​أكد الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية للخدمات الرقمية، أن عمليات إيقاف بعض البطاقات التموينية وحذفها من منظومة صرف السلع المدعمة تعود بشكل أساسي إلى انطباق محددات ومعايير العدالة الاجتماعية المقررة من قِبل الدولة.

 وأوضح أن الإجراءات التنفيذية للحذف تختلف باختلاف صفة الشخص المستبعد؛ فإذا كان الفرد المنطبقة عليه محددات الاستبعاد هو "رب الأسرة" (صاحب البطاقة)، فإن البطاقة التموينية تتوقف بالكامل عن الصرف، أما إذا كان الفرد مجرد مستفيد مدرج على البطاقة، فيتم حذفه هو بمفرده مع استمرار بقية أفراد الأسرة في صرف مستحقاتهم التموينية بشكل طبيعي.

​أهداف تنقية قواعد البيانات ومحددات الاستبعاد من الدعم

​وأضاف شتا، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة قناة "إكسترا نيوز"، أن المشروع القومي لتنقية وتحديث قاعدة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم يستهدف في مقامه الأول ضمان توجيه الدعم العيني والمادي للمستحقين الفعليين من الفئات الأولى بالرعاية وسد الثغرات أمام غير المستحقين. وأشار إلى أن أي قرار بالاستبعاد لا يصدر عشوائياً، بل يرتكز على معايير ومحددات رقمية معلنة بدقة، تستند مباشرة إلى مؤشرات القدرة الاقتصادية والمالية الشاملة للأسرة، والتي تشمل أربعة محاور رئيسية هي: حجم الدخل الشهري، معدلات الإنفاق السنوي، الملكية العقارية، والحيازة الزراعية.

​وكشف مساعد وزير التموين عن أبرز الأسباب والمؤشرات الحالية التي أدت إلى إيقاف الدعم عن بعض الأسر، مؤكداً أنها تعد دليلاً قاطعاً على ارتفاع مستوى الدخل والقدرة المالية المرتفعة، وجاء في مقدمتها:

​امتلاك سيارات فارهة أو حديثة الموديل.

​امتلاك وتأسيس شركات تجارية قائمة برأس مال ضخم.

​السكن والإقامة الدائمة في تجمعات سكنية فاخرة "كومباوندات".

​سداد مصروفات دراسية سنوية مرتفعة للأبناء المقيدين بالمدارس الدولية واللغات.

​خطوات تظلم المواطنين المحذوفين وآلية استعادة البطاقات

​ونوه الدكتور محمد شتا إلى أن وزارة التموين حرصت على إتاحة مسار قانوني وإداري مرن للمواطنين المتضررين من خلال فتح باب التظلمات، مشيراً إلى أن عملية تقديم التظلم تستلزم المُرور بثلاث خطوات متتالية ومحددة لضمان مراجعة الموقف بدقة:

​الخطوة الأولى (التحديث الرقمي): يقوم المواطن بتحديث بياناته الشخصية والعائلية بالكامل عبر "منصة مصر الرقمية" من خلال تعبئة استمارة التحديث الإلكترونية، واستكمال كافة البيانات المطلوبة المرتبطة بحجم الدخل والإنفاق الفعلي والملكية والحيازة.

​الخطوة الثانية (التظلم الورقي): يتوجه المواطن مباشرة إلى مكتب التموين التابع له جغرافياً لتقديم طلب تظلم ورقي، مرفقاً به كافة المستندات والأوراق الرسمية المؤيدة لأحقيته في استعادة الدعم، مع إرفاق ما يثبت إتمامه لخطوة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية.

​الخطوة الثالثة (الدعم الفني): يقوم المواطن في الخطوة الأخيرة بالاتصال بمكتب الدعم الفني لمنظومة التموين عبر الخط الساخن (19959)، لتسجيل بيانات التظلم رسمياً مقترنة بالسبب المباشر الذي أدى إلى عملية الحذف، لتبدأ الجهات المعنية فحص الملف والبت فيه.