عميل اتصالات مصر يشكو: "بشحن الرصيد وبيختفى".. والشركة ترد

اشتكى عميل اتصالات مصر من فقد الرصيد دون استهلاكه،  منتقدًا التعامل مع خدمة عملاء اتصالات مصر والاستجابة لمشكلته، ويرصد تحيا مصر شكوى عميل اتصالات مصر ورد الشركة عليه

شكوى عميل اتصالات مصر

علق عميل اتصالات مصر عبر صفحة الشركة على موقع "فيسبوك"، قائلاً: "يا جماعة أنا بقى لي يومين باشحن رصيد الرصيد يجي والرسالة تيجي بعدها اجي اعمل مكالمه ملاقيش رصيد ازي يعني".

 

اتصالات مصر

رد موظف خدمة عملاء اتصالات مصر على شكوى العميل بأكثر من طريقة لمعرفة استهلاك رصيد اتصالات مصر على النحو التالي:

-  تتبع الرصيد من خلال  http://my.etisalat.eg او من خلال تطبيق My Etisalat يمكن تحميله من هنـــــــــــــــــا

- من خلال الكود #80* مجانا ودى بتكون متاحه لكل أنظمة الكارت يظهر مجموعة اختيارات ونختار اللي يناسبك والرسالة تصل في خلال 5 دقائق ويجب متابعة الإجراءات من 30 لــ 45 دقيقة، وتحديد الاختيارات التالية

- آخر 5 معاملات تمت على الخط (ملخص او تفصيلي)

- ملخص لآخر المعاملات اللي تمت آخر 24 ساعة.

- ملخص لآخر معاملات تمت بعد إعادة شحن.

- ملخص عن خطة الاسعار الخاصة بك.