عاجل
الجمعة 02 ديسمبر 2022 الموافق 08 جمادى الأولى 1444
رئيس التحرير
عمرو الديب

الآن.. رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة والخط الساخن

صورة أرشيفية
صورة أرشيفية

رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة من الجمل البحثية الأكثر بحثا غلى محركات الشبكة العنكبوتية لرغبة العديد من المواطنين فى إرسال الشكاوى عبر الرابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة، كما يمكن أيضا للمواطنين تقديم الاستغاثات والشكاوى عبر الخط الساخن من خلال الرقم 16528 أو عبر رقم خدمة الواتساب على رقم 0115060783 عقب إدخال البيانات الشخصية وتحديد الشكوى والجهة المنوط بحلها، حيث أنه يتوافر أكتر من طريقة لإرسال شكاوى المواطنين والرد عليهم من قبل الجهات المختصة .

تحيا مصر

رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة

رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة من الدخول هنا 

خطوات الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة

بينما جاءت خطوات الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة كالتالى:

1 - الدخول عبر موقع منظومة الشكاوى من خلال هذا الرابط

2- اختيار من على الشاشة خانة تقديم الشكاوى.

3- إدخال بيانات المواطن الراغب في الشكاوى.

4- تحديد قطاع الشكوى.

5- تحديد الجهة المسؤولة أو المنوط عن الحل.

6- تحميل الصور والفيديوهات إن وجدت.

7- الضغط على كلمة حفظ.

8- الضغط على تقديم الطلب.

 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

وجدير بالذكر أنه أنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 تختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونياً، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة في تلقي الشكاوى ومتابعة فحصها بمعرفة الجهة المختصة وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها

يمكن التواصل مع المنظومة من خلال القنوات التالية

1-  البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg.

2-  الخط الساخن 16528.

3-  تطبيق "في خدمتك" على موقع Google Play. 

4-  رقمي الواتساب 01555516528 و 01555525444 لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحاً بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.

اقرأ أيضاً

لينك الاستعلام عن العلاوات الخمسة بالرقم التأميني والخطوات 

تابع موقع تحيا مصر علي