طرق الاستعلام عن موقف استلام الوحدات السكنية في مشروعات الإسكان الاجتماعي

يبحث عدد كبير من المواطنين المستفيدين من مشروعات الإسكان الاجتماعي وبرنامج "سكن لكل المصريين"، وخاصة في الإعلانات السابقة مثل الإعلان العاشر والحادي عشر وما تلاها، عن وسائل موثوقة وسريعة للاستعلام عن موقفهم من استلام الوحدات السكنية.

 وفي ظل التوسع الكبير في هذه المشروعات التي تستهدف فئات الدخل المنخفض والمتوسط، يقدم صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عدة قنوات رسمية تسهّل على المواطنين معرفة حالة طلباتهم ومتابعة إجراءات التسليم بكل شفافية ووضوح.

1. الاستعلام الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للصندوق

يُعد الموقع الإلكتروني الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري من أسرع وأسهل الوسائل التي يمكن للمواطنين الاعتماد عليها لمعرفة موقف وحداتهم.

خطوات الاستعلام:

الدخول إلى الموقع الرسمي للصندوق.

اختيار خانة "الاستعلام عن حالة الطلب".

إدخال الرقم القومي والبيانات الشخصية المطلوبة.

تظهر للمستخدم تفاصيل حالته بدقة مثل:

مستحق.

تحت التنفيذ.

جارٍ الاستعلام.

تم التخصيص.

في مرحلة التسليم

2. الاتصال الهاتفي عبر الخطوط الساخنة للصندوق

خصص الصندوق عدة أرقام هاتفية لخدمة العملاء، تتيح الاستفسار المباشر والرد الفوري على الأسئلة المتعلقة بطلبات الإسكان:

من الهاتف المحمول: 5999 - 5777 - 1188

من الخط الأرضي: 090071117

تعمل هذه الأرقام طوال أيام الأسبوع، عدا الجمعة والسبت، ويتم الرد من قبل موظفين مدربين على أعلى مستوى لضمان تقديم خدمة متميزة.

3. التوجه المباشر إلى مكاتب خدمة العملاء بالأجهزة والمديريات

يمكن للمواطنين زيارة مقرات صندوق الإسكان المنتشرة في:

المدن الجديدة:

مثل:

6 أكتوبر.

العاشر من رمضان.

العبور.

15 مايو.

وغيرها من المدن التي تضم مكاتب إسكان اجتماعي مخصصة.

المحافظات:

من خلال شباك خدمة العملاء بديوان عام المحافظة.

أو عبر مديريات الإسكان التابعة لوزارة الإسكان والمجتمعات العمرانية.

 ملحوظة: يُفضل إحضار الرقم القومي وأي مستندات داعمة لتسهيل عملية الاستعلام.

4. منصة الشكاوى الحكومية الموحدة

توفر المنصة الإلكترونية للشكاوى وسيلة أخرى فعالة للتواصل مع الجهات المسؤولة، وهي ليست فقط لتقديم الشكاوى، بل أيضاً للحصول على معلومات دقيقة حول موقف الطلب.

يمكن الوصول إلى المنصة عبر الرابط (اضغط هنا).

يتم التعامل مع الطلبات والرد عليها خلال فترة وجيزة.

5. صفحة فيسبوك الرسمية لصندوق الإسكان

خصص الصندوق صفحة رسمية على موقع فيسبوك يتم من خلالها:

نشر التحديثات والمستجدات بشكل مستمر.

استقبال استفسارات المواطنين من خلال الرسائل الخاصة.

الرد خلال 24 ساعة على أغلب الرسائل.

الرابط المباشر للصفحة (اضغط هنا).

المعلومات المتاحة من خلال قنوات الاستعلام:

عند استخدام أي من الوسائل المذكورة، يحصل المواطن على مجموعة من البيانات الهامة، أبرزها:

الموقف الحالي للطلب (هل تم التخصيص؟ هل الطلب تحت الإجراء؟).

موعد استلام الوحدة إن تم تحديده من قبل الجهاز أو الجهة المنفذة.

الملاحظات أو المستندات المطلوبة من المواطن لاستكمال الإجراءات مع البنك أو الجهاز التنفيذي.