تعمل ايه لو حولت فلوس بالغلط علي إنستا باي؟ إليك الخطوات

مع زيادة اعتماد الكثيرين علي خدمات التحويل الإلكترونية ، مثل تلك التي تقدمها أغلب البنوك المصرية من خلال تطبيق إنستا باي ، صارت عمليات تحويل الأموال من شخص لآخر سهلة وسريعة ، وعلي غرار ذلك ، قد يقوم بعض الأشخاص بتحويل مبالغ مالية إلي شخص آخر عن طريق الخطأ ، مما يثير حالة من الارتباك للشخص الذي قام بتحويل الأموال. 

ولكون هذا الخطأ شائعاً ومن الوارد حدوثه مع الكثيرين ، نقدم لكم بعض النصائح والخطوات لمعرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلة دون قلق.

خطوات عاجلة لاسترداد الأموال المرسلة بالخطأ على انستا باي

1. توقف فورًا عن أي معاملة لاحقة

إذا اكتشفت الخطأ وقت حدوثه ، لا تقم بأي عملية تحويل آخري إلى نفس المستلم قبل أن تتواصل مع تطبيق إنستا باي أو البنك الذي أجريت من خلاله عملية التحويل.

2. الاتصال بخدمة العملاء

توفر معظم البنوك التي تقدم خدماتها عن طريق تطبيق إنستا باي خطًا مباشرًا لدعم مستخدمي التحويلات الفورية ، قم بإبلاغهم علي الفور بذلك الخطأ مع تقديم تفاصيل الآتية : (المبلغ - الرقم المستلم – التوقيت).

3. تقديم طلب رسمي لاسترجاع الأموال

عقب إبلاغك للبنك بالخطأ الذي حدث ، سيقوم البنك بإرسال طلب إلى المستلم لاسترداد المبلغ منه.
إلا أنه لا يمكن للبنك ، وفقًا للقوانين المصرفية ، إجبار المستلم على إعادة الأموال، ولكن باستطاعته تقديم الدعم القانوني في حال رفض المستلم للطلب.

4. توثيق كل الإجراءات

قم بالاحتفاظ بـ ( رسائل البريد الإلكتروني - محادثات الدعم الفني - نُسخ من الإيصالات ) كأدلة قانونية على محاولتك لاسترجاع الأموال.

5. اللجوء للطرق القانونية

وإذا لم يلتزم المستلم بإرجاع المبلغ المحول له ، قم برفع شكوى لدى النيابة العامة بتهمة «الاثراء بلا سبب» ، حيث تعتبر الأموال المرسلة بالخطأ ملكًا لك.

نصائح للوقاية من الأخطاء المستقبلية
 

ولتجنب الوقوع في هذا الخطأ ، اتبع النصائح الآتية :
1. تأكيد البيانات قبل الإرسال : تحقق من الرقم و الحساب المُرسل إليهما قبل الضغط على «إرسال».
2. استخدام ميزة الإشعارات : بعض التطبيقات توفر إشعارات فورية للتأكد من البيانات قبل تحويل الأموال.
3. تدرب على استخدام التطبيقات : عليك إتقان كيفية استخدام التطبيق بشكل صحيح قبل إجراء تحويلات كبيرة.