البحر الأحمر تحقق 100% إنجاز في الرد على الشكاوى الحكومية

أعلن اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر، عن تحقيق المحافظة نسبة إنجاز كاملة بلغت 100% في الرد على الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدًا أن هذا النجاح يعكس كفاءة آليات المتابعة وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.

وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في التوقيتات المحددة، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة ورفع معدلات رضا المواطنين.

وأشار حنفي إلى أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة تبدأ من تلقي الشكوى مرورًا بفحصها وصولًا إلى الرد عليها، مع الالتزام الكامل بمعايير الجودة والشفافية. كما شدد على استمرار الجهود للحفاظ على هذا المعدل المرتفع وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.

وأكد محافظ البحر الأحمر أن المحافظة ماضية في تطوير آليات العمل داخل منظومة الشكاوى، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات مستقبلية، وتحقيق الاستجابة الفعالة لكافة المطالب في مختلف القطاعات، مشددًا على أن رضا المواطن يظل الهدف الأسمى لكافة الجهود المبذولة.