أميرة صابر: نحتاج تعميم كفاءة الاستجابة الحكومية على غرار وزارة الداخلية
أعربت أميرة صابر قنديل، عضو مجلس الشيوخ، عن تطلعها إلى تعميم نموذج سرعة الاستجابة ورصد المشكلات الذي تتبعه وزارة الداخلية، على مختلف الوزارات والجهات الحكومية.
كفاءة متابعة الشكاوى والتفاعل السريع مع المواطنين
وأشارت إلى أن كفاءة متابعة الشكاوى والتفاعل السريع مع المواطنين تمثل عنصرًا أساسيًا في تحسين جودة الخدمات العامة، مؤكدة أن تطوير آليات الرصد والاستجابة داخل كل وزارة من شأنه أن يسهم في حل المشكلات بشكل أكثر فاعلية.
وأضافت أن تعزيز التواصل بين الجهات الحكومية والمواطنين، خاصة عبر الصفحات الرسمية ومنصات التواصل، يعكس مستوى من الاحترافية والشفافية، ويساعد في بناء الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
رفع كفاءة الجهاز الإداري
وأكدت أن تعميم هذا النموذج الناجح في الأداء الحكومي سيسهم في رفع كفاءة الجهاز الإداري، وتحقيق استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين في مختلف القطاعات.
جوجل نيوز
تطبيق نبض
