الشكاوى الحكومية: هدفنا فى الفترة الحالية تلبية احتياجات المواطن المصرى
طارق الرفاعى يؤكد على أن منظومة الشكاوى تأتى فى أطار جهود الحكومة المصرية للتواصل المستمر والفعال مع المواطن المصرى مضيفا أن الشكاوى المقدمة من المواطنين تقوم بأرشاد الحكومة الى مناطق الخلل.