أزمة الإنترنت المنزلي تحت قبة البرلمان.. نواب لـ"تحيا مصر": الخدمة غير مرضية والمواطن يدفع الثمن
النائب عصام خليل: أداء وزارة الاتصالات غير مرض و«الإنترنت» أصبح ضرورة حيوية مثل الكهرباء والمياه
النائبة جيهان شاهين : نفاد باقات الإنترنت المنزلية سريعا يمثل ضغطا حقيقيا على ميزانية الأسر
النائب باسم كامل : أجهزة حماية المستهلك وتنظيم الاتصالات غائبة عن أزمة الإنترنت منذ سنوات
في ظل تصاعد شكاوى المواطنين من ضعف جودة الإنترنت وسرعة نفاد الباقات وارتفاع أسعارها، فتح عدد من النواب ملف خدمات الاتصالات، مؤكدين أن الإنترنت لم يعد رفاهية بل مرفقا أساسيا لا يقل أهمية عن الكهرباء والمياه.
وجاءت تصريحات النواب لـ«تحيا مصر» كاشفة عن أوجه القصور في أداء وزارة الاتصالات، وغياب الرقابة، وتحميل المواطن أعباءً متزايدة دون تحسين حقيقي في مستوى الخدمة.
عصام خليل: أداء وزارة الاتصالات غير مرض
قال النائب عصام خليل، رئيس حزب المصريين الأحرار، إن هناك شكاوى متعددة ومتكررة من أداء وزارة الاتصالات، مشيرًا إلى أن الوزارة تتحدث عن تطوير الخدمات، لكنها غير قادرة على ضبط الأداء بشكل فعال على أرض الواقع.
ارتفاع أسعار الباقات ومشكلات الإنترنت المنزلي
وأوضح خليل، في تصريح، أن هناك مشكلات واضحة في باقات الإنترنت المنزلي، حيث يواجه المواطنون ارتفاعات مفاجئة في الأسعار دون مبررات واضحة، إلى جانب ضعف جودة الخدمة، ما يثير علامات استفهام حول مستوى الأداء العام.
المصريون في الخارج ورصيد الدولة
وأكد رئيس حزب المصريين الأحرار أن المصريين في الخارج يمثلون رصيدًا قويًا للدولة، مشددًا على ضرورة منحهم امتيازات وعدم تحميلهم أعباء إضافية، خاصة فيما يتعلق بالخدمات الرقمية والاتصالات.
مناقشة عامة مرتقبة في البرلمان
وأشار إلى عزمه التقدم بطلب مناقشة عامة في مجلس النواب حول أداء الحكومة، وبالأخص سياسة وزارة الاتصالات خلال الفترة الأخيرة، لافتًا إلى أن الدولة مقبلة على مرحلة جديدة تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت.
الإنترنت بنية تحتية لا غنى عنها
وشدد خليل على أن الإنترنت لم يعد رفاهية، بل أصبح جزءًا من البنية التحتية الأساسية مثل الكهرباء والمياه، خاصة مع اعتماد المصانع على الشبكات في تشغيل الماكينات، واعتماد الأجهزة الطبية والمعامل ومراكز الأبحاث على الإنترنت.
انتقاد تصريحات وزارة الاتصالات
كما أشار إلى وجود مشكلات كبيرة في شبكات الاتصالات، معربا عن رفضه لتصريحات المتحدث باسم وزارة الاتصالات، واصفًا إياها بأنها بعيدة عن الواقع ولا تعكس حجم التحديات الحقيقية.
جيهان شاهين: نفاد الباقات ضغط حقيقي على ميزانية الأسر
من جانبها، أكدت النائبة جيهان شاهين، عضو مجلس النواب، أن شكاوى المواطنين من سرعة نفاد باقات الإنترنت المنزلي، رغم عدم وجود استهلاك كبير، شكاوى حقيقية وليست مبالغا فيها، موضحة أنها ناتجة عن ضغط فعلي ومتزايد على ميزانيات الأسر المصرية.
مراجعة دورية للباقات
وأشارت شاهين إلى أهمية إجراء مراجعة دورية لباقات الإنترنت المنزلية، بما يتماشى مع نمط الحياة الحالي وزيادة الاعتماد على الإنترنت في التعليم والعمل والخدمات اليومية.
رقابة وشفافية من شركات الاتصالات
وشددت على ضرورة فرض رقابة أقوى على شركات الاتصالات، مع إلزامها بمزيد من الشفافية في آليات احتساب الاستهلاك، بما يضمن حق المواطن في الحصول على خدمة عادلة مقابل ما يدفعه.
التوعية لا تعفي الشركات من مسؤوليتها
وأضافت أن توعية المستخدمين بكيفية إدارة الاستهلاك أمر مهم، لكنه لا يعفي شركات الاتصالات من مسؤوليتها الأساسية في تحسين جودة الخدمة ومعالجة أسباب المشكلة.
واقع يومي يعيشه المواطن
واختتمت تصريحاتها بالتأكيد على أن الأزمة تعكس واقعًا يلمسه المواطن يوميًا، وليس مجرد آراء فردية، بل تجارب حقيقية متكررة داخل كل بيت.
باسم كامل: الجهات الرقابية غائبة عن أزمة الإنترنت
بدوره، قال النائب باسم كامل، عضو مجلس الشيوخ وأمين عام حزب المصري الديمقراطي الاجتماعي، إن المواطن المصري يواجه أزمات متراكمة دون وجود جهة حقيقية تدافع عن حقوقه، خاصة في القطاعات الخدمية التي تسيطر عليها شركات محدودة.
اتفاق ضمني وتحميل المواطن الأعباء
وأوضح كامل، في تصريح خاص لـ«تحيا مصر»، أن أزمة الإنترنت تختلف، فرغم وجود أربع شركات، فإنها تتفق عمليًا على تحميل المواطن أعباء إضافية من خلال ارتفاع الأسعار وسوء جودة الخدمة، سواء على الإنترنت الأرضي أو المحمول، لافتًا إلى أن جميع الشركات تعتمد في النهاية على المصرية للاتصالات، بما يمثل صورة من صور الاحتكار.
تقصير واضح في الدور الرقابي
وأشار إلى أن أجهزة حماية المستهلك وتنظيم الاتصالات، وكذلك الوزارة المختصة، لا تقوم بدورها المطلوب، رغم استمرار الأزمة منذ سنوات، مؤكدًا أن الردود الرسمية غالبًا ما تبرر المشكلة وتحمّل المواطن المسؤولية بدلًا من حلها.
سرعة نفاد الباقات دون تغيير في الاستهلاك
وأكد أن من أبرز الشكاوى المتكررة سرعة انتهاء باقات الإنترنت قبل نهاية الشهر، دون تغيير حقيقي في نمط الاستهلاك، ما يدل على وجود خلل فعلي، في ظل إنكار الشركات للمشكلة.
مقارنات غير منطقية
وانتقد باسم كامل مقارنة أسعار الإنترنت بدول أخرى، متسائلًا: إذا كانت الأسعار تُقارن بالخارج، فلماذا لا تُطبق معايير الحد الأدنى للأجور نفسها؟
التحول الرقمي وحق المواطن
وشدد على أن التحول الرقمي لا يمكن أن ينجح دون توفير خدمة إنترنت عادلة وبأسعار مناسبة، مؤكدًا أن استخدام الإنترنت في الترفيه حق مشروع وليس جريمة تستوجب التضييق على المواطن.
أزمات خدمية أخرى
واختتم تصريحاته بالإشارة إلى شكاوى أخرى تتعلق بغياب إنارة الشوارع في بعض المناطق ووجود مناطق بلا صرف صحي حتى الآن، مؤكدًا أن الخدمات الأساسية حق أصيل للمواطن، وأن دور المسؤول هو خدمته لا التضييق عليه.
جوجل نيوز
تطبيق نبض
