وأكدت الشركة في بيان رسمي، رصده تحيا مصر، أنه قد ينتج عن هذه الأعمال انتشار رائحة الغاز في محيط المنطقة، مطالبة السكان بعدم القلق أو الانزعاج، حيث تُجرى هذه الصيانة وفقًا لأعلى معايير الأمان والجودة.
اعتذرت الفنانة ريهام عبد الغفور لسكان منطقة الزمالك بعد حالة الجدل الواسعة التي طالتها خلال الساعات الأخيرة.