تحيا مصر | خدمة العملاء

خدمة العملاء

3 وظائف على وشك الاختفاء بسبب الذكاء الاصطناعي.. هل وظيفتك بينهم؟

الأربعاء 03/12/2025 03:01 ص

مع التقدم المذهل في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لم يعد الحديث عن تأثير هذه التكنولوجيا على سوق العمل مجرد تنبؤ مستقبلي، بل أصبح واقعاً ملموساً يفرض تحولاً جذرياً في طبيعة الوظائف وطريقة أداء البشر لمهامهم اليومية، إذ باتت الآلات اليوم قادرة على أداء مهام كانت حكرًا على الإنسان، خاصة تلك المرتبطة بمعالجة البيانات، وإنتاج المحتوى اللغوي، والتعامل مع الاستفسارات الروتينية، ما جعل الكثير من الوظ

«أخطر 10 وظائف هتختفي بسبب الذكاء الاصطناعي».. وظهور ملايين الوظائف الجديدة

الثلاثاء 18/11/2025 09:15 ص

التطور الضخم في أنظمة الذكاء الاصطناعي ودمجها في مختلف المجالات، ويترتب العالم ظهور الملايين من الوظائف الجديدة

تعرف على خطوات وأوراق التعاقد على توصيل الغاز الطبيعي بالتقسيط للمنازل

الثلاثاء 04/11/2025 08:12 م

في إطار خطة وزارة البترول والثروة المعدنية للتوسع في مشروعات توصيل الغاز الطبيعي للمنازل، تسعى الحكومة المصرية إلى التيسير على المواطنين في مختلف المحافظات، من خلال إتاحة إمكانية التعاقد على توصيل الغاز بالتقسيط، بما يدعم التحول نحو الطاقة النظيفة ويقلل من الاعتماد على أسطوانات البوتاجاز التقليدية.

«الكهرباء» توضح خطوات التعامل مع خصم الرصيد من العدادات مسبقة الدفع

السبت 01/11/2025 10:07 ص

أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر الإجراءات الواجب اتباعها في حال ملاحظة المواطنين خصم رصيد متكرر من كارت عداد الكهرباء، وذلك في إطار جهود الوزارة لتوضيح حقوق المشتركين وتعزيز الشفافية في منظومة العدادات مسبقة الدفع.

وظائف بنك مصر 2025.. من يُقبل فعلاً في خدمة العملاء؟ وثيقة مسرّبة تكشف المعايير

الإثنين 27/10/2025 01:44 م

يتنافس آلاف الخريجين على فرصة الانضمام لأحد أكبر البنوك الحكومية وتكشف المعلومات الجديدة عن معايير أكثر دقة مما كان يُعلن رسميًا ما يفتح الباب أمام تساؤلات

موعد إصدار فاتورة التليفون الأرضي أكتوبر 2025 وطرق السداد والاستعلام

الأحد 05/10/2025 05:50 ص

أعلنت المصرية للاتصالات عن إصدار فاتورة التليفون الأرضي في 15 أكتوبر 2025، مع فترة سماح حتى 14 نوفمبر دون غرامة، تتيح الشركة الاستعلام والدفع إلكترونيًا أو عبر السنترالات والبنوك لتجنب قطع الخدمة عن العملاء المتأخرين.

الكهرباء توجه المواطنين بإرشادات مهمة لتركيب العدادات مسبوقة الدفع

السبت 13/09/2025 04:02 ص

وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ، مجموعة من الإرشادات والتعليمات الهامة للمواطنين بشأن تركيب وتشغيل العدادات مسبوقة الدفع، وذلك بهدف ضمان الاستخدام الأمثل لها وتفادي الأعطال الفنية الشائعة.

أسباب خصم رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع عند الشحن

الأربعاء 10/09/2025 12:21 ص

الخصومات في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع تعود لأسباب محددة تشمل أقساط تركيب العدادات، شرائح الاستهلاك ورسوم الخدمة، إضافة إلى خصم ثابت عند عدم الاستخدام، وهذه الإجراءات تهدف لتحقيق العدالة وضمان استقرار شبكة الكهرباء بشكل مستدام.

6 أسباب وراء خصم رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع

الثلاثاء 09/09/2025 02:41 ص

تتعدد أسباب خصم الرصيد من عدادات الكهرباء مسبقة الدفع لتشمل الأقساط، المتأخرات، فروق الشرائح، رسوم الوحدات المغلقة، مقابل خدمة العملاء، والدمغات الشهرية، ورغم اعتقاد المواطنين بوجود أخطاء، فإن الخصومات تتم وفق نظام محاسبة معلن رسميًا.

تفاصيل رسوم وخصومات عداد الكهرباء مسبق الدفع

السبت 06/09/2025 05:33 م

أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء عن الرسوم والمبالغ التي تُخصم من رصيد العداد عند الشحن خلال شهر سبتمبر 2025. تشمل هذه الخصومات أقساط تركيب العدادات الجديدة، فرق الاستهلاك، ورسوم خدمة العملاء، وذلك لضمان استمرارية الخدمة وتحديثها بما يتناسب مع استهلاك المواطنين.

«وفّر على فاتورتك».. خطوتان لتقليل تكلفة التليفون الأرضي 2025 دون فقدان الخدمة

الخميس 14/08/2025 06:37 م

يمكن لمشتركي المصرية للاتصالات 2025 تقليل فاتورة الخط الأرضي عبر خطوتين، تفعيل خدمة الاستقبال فقط أو الاشتراك في باقات مسبقة الدفع، مع خيارات شحن متعددة ورقابة على الاستهلاك، ما يضمن توفير التكاليف دون فقدان الخدمة.

كيف تسترد أموالك إذا قامت مكينة ATM بخصم الرصيد ولم تخرجها

الخميس 07/08/2025 09:36 ص

قد تحدث بعض الأخطاء مع الكثير من الناس عندما يتجهون لماكينات الـ ATM لسحب مرتباتهم أو معاشاتهم ، فتُخصم الأموال من الحساب البنكي أو البريدي و لكنها لا تخرج من النافذة المخصصة لها أو تخرج النقود لثواني وتختفي داخل الماكينة مجددًا بسرعة ، ما يثير حالة من التوتر والارتباك تنتاب المستخدم وسط تساؤلات مُلحة حول إمكانية استرداد الأموال المخصومة من رصيد البطاقة.

تعرف علي أسباب سحب الفيزا من قبل الـATM وكيفية التصرف بهذا الموقف

الإثنين 04/08/2025 08:26 ص

سحب بطاقة الفيزا من قبل ماكينة الصراف الآلي ATM هو من المواقف المحرجة والمزعجة التي يمكن أن يتعرض لها العديد من العملاء ، خاصة في ظل تعطل بعض الماكينات وتوقفها بشكل مفاجئ عن العمل ، وهو ما يولد حالة من الارتباك لاسيما إن كانت البطاقة مرتبطة براتبك أو بالمدفوعات الشهرية، ولذا من المهم معرفة الأسباب الشائعة لسحب البطاقة وكيفية استرجاعها بسهولة.

سقوط عصابة تنتحل صفة موظفي بنوك للاستيلاء على أموال المواطنين بالمنيا

الأربعاء 23/07/2025 12:07 م

في إطار مواصلة جهود وزارة الداخلية لمكافحة جرائم النصب والاحتيال على المواطنين، نجحت أجهزة الوزارة في ضبط عنصرين إجراميين

بدون تغيير رقم الهاتف.. خطوات الانتقال من شركة محمول إلى أخرى بسهولة

الأربعاء 21/05/2025 06:00 ص

يرغب العديد من مستخدمي خدمات المحمول في الانتقال من شركة إلى أخرى ولكن بدون تغيير رقم الهاتف المتعلق بهم، نظرًا لوجود مشكلة تخص جودة التغطية في بعض المناطق، أو لأنهم يريدون الاستفادة من عروض ومميزات تتيحها الشركات الأخرى، فلهذا من الممكن لأي شخص نقل رقمه من شركة لأخرى خلال 24 ساعة فقط وفًقا للقواعد التي وضعها االجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

4 خطوات بسيطة لإضافة جهاز جديد للعمل بالغاز الطبيعي في المنازل

الثلاثاء 01/04/2025 02:30 م

وطبقا لـ تحيا مصر ، تستمر الجهود الحكومية لتسهيل الوصول إلى الغاز الطبيعي عبر مختلف مناطق الجمهورية، مع تقديم حلول مرنة للمواطنين الراغبين في إضافة أجهزة جديدة مثل البوتاجاز أو السخانات للعمل بالغاز الطبيعي داخل منازلهم.

الحق بسرعة| فاتورة التليفون الأرضي لشهر يناير 2025.. طرق الاستعلام والسداد

الأحد 26/01/2025 10:33 ص

وبينما تتيح الشركة المصرية للاتصالات (WE) فترة سماح مرنة لتجنب انقطاع الخدمة، يبقى الاستعداد المبكر والسداد عبر الوسائل الحديثة هو الخيار الأمثل لضمان استمرار الاتصال دون أي تعطل غير متوقع.

خطوات تسجيل قراءة عداد الغاز من المنزل بسهولة

الأربعاء 22/01/2025 07:19 م

توفر الشركة خيارات متنوعة لتسجيل القراءة، منها المنصات الإلكترونية وخدمات الاتصال الهاتفي، بالإضافة إلى طرق دفع متعددة تشمل المحافظ الإلكترونية، ماكينات الدفع الفوري، ومكاتب البريد.

3 خطوات أساسية عليك فعلها بعد فقدان الفيزا.. تعرف عليها

الأحد 12/01/2025 01:40 م

في هذا التقرير، نستعرض خطوات أساسية يجب اتباعها في حالة فقدان بطاقة الفيزا، سواء كانت بطاقة راتب أو بطاقة ائتمانية.

طرق سهلة وسريعة لسداد فاتورة الغاز من المنزل قبل نهاية الشهر

السبت 21/12/2024 05:28 م

لتفادي أي مشكلات قد تنشأ من غياب القارئ، أطلقت الشركة حلولاً متنوعة تتيح للمواطنين إتمام الدفع وتسجيل القراءات بكل سهولة، من خلال الإنترنت أو التطبيقات أو عبر منافذ الدفع المختلفة.

شركات توصيل الغاز الطبيعي في مصر.. العناوين التليفونات والتفاصيل الكاملة للتقديم

الخميس 28/11/2024 12:11 م

تتوزع شركات توصيل الغاز الطبيعي في مصر عبر العديد من المناطق السكنية في القاهرة الكبرى، الإسكندرية، والدلتا، إضافة إلى العديد من المحافظات الأخرى.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي وطرق الدفع المتاحة لتسهيل الخدمة على المواطنين

الثلاثاء 05/11/2024 10:03 م

تختلف خطوات الاستعلام تبعًا لشركة الغاز التي تغطي منطقتك، لكن العملية تشترك في عناصر أساسية يمكن للجميع اتباعها، يمكن للمستهلكين زيارة الموقع الإلكتروني لشركة توزيع الغاز في منطقتهم والبحث عن قسم خدمة العملاء أو الاستعلام عن الفواتير .

عاجل | غدًا.. تعديل مواعيد تحرك قطارات الخط الثالث للمترو بسبب مباراة مصر وموريتانيا

الخميس 10/10/2024 04:08 م

خلّي بالكوا اللي جي من محطة جامعة القاهرة أو محطة محور روض الفرج لمحطة الكيت كات تفاصيل تعديل مواعيد المترو

رغم ارتفاع أسعار الشرائح| تثبيت رسوم خدمة العملاء على فاتورة الكهرباء

الإثنين 09/09/2024 12:12 م

أسعار الكهرباء الجديدة لعام 2024، حيث شهدت الشرائح السبعة ارتفاعاً في الأسعار، إلا أن رسوم خدمة العملاء على فاتورة الكهرباء بقيت كما هي دون تغيير.

عبر زيارة القارئ.. إجراءات جديدة لتسجيل قراءات عدادات الغاز لشهر سبتمبر 2024

الأحد 08/09/2024 12:32 م

حرص الشركة على تجنب فرض غرامات مالية نتيجة التأخير أو الأخطاء في تسجيل القراءات، ولضمان دقة حساب استهلاك الغاز

عاجل.. خصم 378 جنيهًا من رصيد عداد الكهرباء «أبو كارت».. اعرف الحالات

الإثنين 02/09/2024 10:46 م

ما وراء خصومات عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع بينما يشتكي البعض الآخر من خصومات تتم حتى عندما تكون المنازل مغلقة ولا يوجد استهلاك فعلي للكهرباء، مما يثير تساؤلات واسعة حول هذه الظاهرة التي تطرح يوميًا في مراكز شحن الكهرباء التابعة لشركات التوزيع.

لتقديم خدمات شاملة| بتروتريد للغاز الطبيعي تطلق مراكز خدمة عملاء جديدة

الإثنين 29/07/2024 12:04 م

تتيح هذه المراكز لعملاء شركة بتروتريد الاستفادة من جميع الخدمات التي تقدمها الفروع التقليدية، بما في ذلك تسجيل قراءات الاستهلاك الشهري للغاز الطبيعي، سداد الفواتير الشهرية، الاستفسار عن المديونية، وتقديم الشكاوى.

اعرف رقم الشكاوى للإبلاغ عن مشاكل الكهرباء

الجمعة 21/07/2023 06:24 م

رقم شكاوى الكهرباء أو أعطال الكهرباء من أهم الخدمات التي وفرتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لكل المواطنين، وهي من أكثر الأرقام التي زاد عليها البحث بشدة في الفترة الأخيرة، خاصة أن الكهرباء هي المتحكم الأساسي والرئيسي في سير العديد من المؤسسات والمنازل والمصانع والمستشفيات وباقي الهيئات الحكومية بشكل عام

جامعة طنطا توقع بروتوكول تعاون للتدريب الصيفي للطلاب ودعم الشمول المالي

الأربعاء 24/05/2023 06:27 م

وقع اليوم، الدكتور محمود ذكي رئيس جامعة طنطا، بتوقيع بروتوكول تعاون مع بنك فيصل الإسلامي المصري مع محمد المرسي المدير الإقليمي لفروع وجه بحري والقناة

بنك ناصر الاجتماعي يطرح شهادة جديدة لمدة عام ونصف بعائد تراكمي 20% ولمدة 3 سنوات بعائد 22%

السبت 18/03/2023 11:56 ص

بنك ناصر الاجتماعي يرفع العائد علي الشهادات الإدخارية 3 سنوات رفع عائد شهادة رد الجميل من بنك ناصر الاجتماعي إلي 19.25% سنويا

أخبار البرلمان

وفقا للحصر العددي.. حماة الوطن يخسر مقعد أخميم بسوهاج.. وإعادة بين مرشح الجبهة ومستقلين على مقعدين

05 ديسمبر, 2025 12:44 م

جانب من سير العملية الانتخابية امس الخميس

الحصر العددي يكشف خسارة مرشح حماة الوطن وإجراء جولة الإعادة بين 3 مستقلين وأخر من الشعب الجمهوري

05 ديسمبر, 2025 11:21 ص

الحصر العددي.. خسارة مرشح حماة الوطن وتأهل أربع مرشحين لخوض مرحلة الإعادة بدائرة بندر وقنا

05 ديسمبر, 2025 10:08 ص

الحصر العددي.. خسارة مرشحو مستقبل وطن وحماة الوطن وجولة إعادة بين 4 مستقلين في دائرة قوص بقنا

05 ديسمبر, 2025 06:40 ص

أول تعليق للنائبة نشوى الديب بعد وصولها لجولة الإعادة بانتخابات 2025

05 ديسمبر, 2025 05:47 ص

رياضة

محمد النني: نطمح للوصول لأبعد نقطة في كأس العرب.. ونستهدف تقديم شيء كبير أمام الإمارات

05 ديسمبر, 2025 05:06 م

مباراة الأهلي والزمالك في دوري المحترفين لكرة اليد

تحيا مصر TV

في لقاء خاص مع تحيا مصر.. مرشحون طاعنون في انتخابات النواب: كلنا أمل في قرار الإدارية العليا يوم السبت المقبل.. والانتخابات قد تلغى وتعاد إجراءاتها من جديد

26 نوفمبر, 2025 08:02 م

مجلس النواب يعرض فيلما تسجيليا بمناسبة إصدار الرئيس السيسي قانون الإجراءات الجنائية

13 نوفمبر, 2025 02:32 م

الكاتب الصحفى محمود فايد خلال لقاء النيل للأخبار

مدير تحرير تحيا مصر محمود فايد لـ النيل للأخبار:المنافسة في انتخابات النواب موجودة.. ولكن للأمانة لا نستطيع مقارنتها بـ 2015..فيديو

04 نوفمبر, 2025 08:35 م

السيد القصير لـ تحيا مصر: المعارضة يجب أن ترتبط بتقديم حلول وليس مجرد شعارات.. والجبهة الوطنية يتسع للجميع.. فيديو

03 نوفمبر, 2025 08:19 م

الوزير السيد القصير لـ تحيا مصر: الاستقالات من حزب الجبهة الوطنية حالات فردية.. ومن استقال لعدم حصوله على منصب عليه مراجعة نفسه.. فيديو